ENTREGA GRATUITA A PARTIR DE 150€.
Estimado cliente, por favor vea la información de envío y elija las mejores opciones para usted.
¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE ENTREGA?
Su pedido será enviado con DHL y Global Mail, y dependiendo de su país, el transportista final puede ser una empresa diferente, por lo tanto, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información sobre los transportistas. Siempre indicamos los plazos de entrega previstos junto a cada producto y los actualizamos periódicamente.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar. No obstante, siempre puede seguir el estado de su pedido utilizando el enlace de seguimiento que se proporciona en el correo electrónico de confirmación del envío.
Si usted tiene cualquier preguntas o preocupaciones más, envíenos un mensaje a través de nuestro centro de ayuda o de nuestros canales de redes sociales: estamos a su disposición.
LOS PAÍSES EUROPEOS:
Envío internacional estándar 5,00€.
6 – 14 días laborables
Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 150,00€.
DHL Express Delivery es 15,00€.
2 – 4 días laborables
* Desde Croacia, Eslovenia, Bulgaria y Rumanía DHL Express Delivery cuesta 20,00€
EL REINO UNIDO:
Envío estándar de Global Mail 5,00€.
6 – 14 días laborables
Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 150,00€.
DHL Express Delivery es 15,00€.
2 – 4 días laborables
A partir del 1 de enero de 2021, los pedidos del Reino Unido que superen las 135 libras esterlinas (incluidos los gastos de envío) estarán sujetos a derechos de aduana. Para más información, póngase en contacto con las autoridades aduaneras locales.
TODOS LOS DEMÁS DESTINOS:
La entrega tiene un costo de 25€.
No realizamos envíos a Rusia y Bielorrusia.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Una vez realizado el pedido, no podemos realizar ningún cambio, ya que los datos de su pedido se envían inmediatamente al centro de distribución. Durante nuestro horario de trabajo (de lunes a viernes de 9 a 18 horas), podemos intentar cambiar su dirección
en los 180 minutos siguientes a la realización del pedido. Para ello, llámenos al +371 20000846.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
En cuanto hayamos entregado su paquete a DHL, recibirá una confirmación de envío que incluye un enlace de seguimiento. De este modo, siempre podrá hacer un seguimiento de su paquete.
MI PEDIDO NO HA LLEGADO EN EL PLAZO DE ENTREGA ESPECIFICADO. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si su pedido no llega dentro del plazo de entrega especificado, compruebe primero el enlace de seguimiento. Puede que su paquete haya sido entregado en una tienda de recogida o a un vecino. Si no es el caso y el estado del envío no se ha actualizado en 2 días laborables, póngase en contacto con nosotros.
¿TENDRÉ QUE PAGAR IMPUESTOS O ARANCELES?
El cliente es responsable del pago del IVA, los impuestos de aduana y los cargos relacionados aplicables a su pedido en el momento de la entrega. Si su pedido se envía
fuera de la UE, es posible que tenga que pagar el IVA, los impuestos de aduana y los cargos relacionados para recibir su pedido. Podría haber un retraso en la entrega de su pedido si no paga los cargos inmediatamente. Puede pagar los impuestos y aranceles en el sitio web de DHL haciendo clic en “Pagar ahora” en la página de seguimiento de su pedido, o directamente al mensajero el día de la entrega. Los impuestos y aranceles también se pueden pagar en la oficina de DHL si usted mismo recoge el paquete.
Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el coste, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían mucho de un país a otro. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar un pedido, para evitar cualquier cargo inesperado.
Si por cualquier motivo no paga los gastos de importación o de aranceles, tenemos derecho a cobrarle los costes adicionales que nos pueda ocasionar. Una vez que haya pagado, se le entregará su pedido.
Tenga en cuenta que si solicita el reembolso de un artículo por el que ha pagado derechos de aduana, no podemos reembolsar los derechos de aduana, ya que no los cobramos nosotros.